Agradecemos su interés en nuestros cursos y servicios. A continuación, se detallan nuestras políticas de compra y devoluciones, vigentes para todos los cursos y contenidos adquiridos a través de nuestra plataforma online.
1. Generalidades
Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y dichos cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestra página web.
2. Métodos de Pago
Todas las compras en nuestra plataforma se procesan de manera segura a través de Stripe o PayPal. Estos servicios de pago en línea garantizan la protección y privacidad de su información financiera.
3. Política de No Devolución y No Reembolso
Dado que nuestros productos consisten en contenido digital y acceso a cursos online, todas las ventas son finales. No se ofrecen devoluciones ni reembolsos una vez que la compra ha sido completada. Esta política se aplica a todos los cursos y contenidos disponibles en nuestra plataforma.
4. Derecho de Cancelación de Compra
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en nuestra plataforma bajo circunstancias excepcionales, incluyendo, pero no limitándose a:
- Transacciones sospechosas de fraude.
- Uso indebido o no autorizado de la plataforma.
- Incumplimiento de nuestros términos de servicio.
En caso de cancelación por parte de la Academia, se notificará al usuario afectado y se procederá a un reembolso completo del importe pagado.
5. Acceso a Contenido y Cursos
Una vez completada la compra, se le otorgará acceso inmediato al contenido digital y cursos adquiridos. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que dispone de los medios y dispositivos adecuados para acceder al contenido.
6. Responsabilidad del Usuario
El éxito en el aprendizaje del idioma inglés depende del compromiso, la dedicación y el esfuerzo personal de cada alumno. En Doctor Jota English, ofrecemos recursos educativos y apoyo de tutores cualificados, pero el progreso del estudiante está sujeto a su constancia en el estudio y aplicación de las lecciones. Es responsabilidad del usuario participar activamente en las clases, completar las actividades sugeridas y utilizar los materiales proporcionados de manera regular.
Además, el usuario es responsable de la seguridad y confidencialidad de su cuenta y credenciales de acceso. Cualquier uso indebido o acceso no autorizado deberá ser notificado a la Academia de inmediato.
7. No Garantizamos Resultados Específicos
Si bien nuestros programas están diseñados para ayudar a mejorar su nivel de inglés, no garantizamos la obtención de un nivel de dominio específico del idioma, ni aseguramos que se cumplan metas individuales de aprendizaje en un plazo determinado. El rendimiento varía entre usuarios según múltiples factores, como el tiempo invertido en el estudio y la experiencia previa con el idioma.
8. Compromiso del Estudiante
El usuario acepta que es su responsabilidad comprometerse con el proceso de aprendizaje. Esto incluye asistir a las clases, realizar las tareas y poner en práctica lo aprendido. Sin este compromiso, los resultados esperados podrían no alcanzarse.
9. Soporte y Contacto
Para cualquier consulta o asistencia, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto y demás medios disponibles en la plataforma.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Esta política se rige y se interpreta de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con esta política se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en España.